Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari sistem Asatel melalui formulir di bawah ini. Permintaan akan kami proses secara manual oleh tim administrator setelah verifikasi identitas.
Perhatian: Untuk akun App Keluarga yang tertaut dengan data
Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), penghapusan akun tidak menghapus data WBP
itu sendiri — data WBP hanya dapat dihapus melalui prosedur internal Lapas/Rutan
sesuai kewenangan pemasyarakatan.
Cara lain mengajukan permintaan:
Email langsung ke info@asatel.id atau WhatsApp ke +62 895-3218-19506 dengan menyertakan nomor HP/identity akun yang terdaftar. Permintaan biasanya diproses dalam 1–7 hari kerja.
Data apa saja yang akan dihapus?
- Nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi akun Anda
- Riwayat chat dan gambar yang pernah Anda kirim (App Keluarga)
- Token notifikasi perangkat yang terdaftar
Beberapa data mungkin tetap disimpan untuk sementara sesuai kewajiban hukum atau kebutuhan audit keamanan instansi pemasyarakatan, sebagaimana dijelaskan pada Kebijakan Privasi kami.
← Kembali ke halaman masuk