Terakhir diperbarui: 16 Juli 2026
Asatel ("Aplikasi") terdiri dari dua aplikasi: Asatel Keluarga (untuk keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan/WBP melakukan panggilan video/suara) dan Asatel Wartel Pemasyarakatan (untuk petugas Lapas/Rutan mengoperasikan sesi panggilan). Kedua aplikasi dikembangkan dan dioperasikan oleh Asatel untuk mendukung layanan komunikasi WBP dengan keluarga sesuai ketentuan pemasyarakatan.
1. Data yang Kami Kumpulkan
a. Data akun pengguna (App Keluarga)
- Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (disimpan terenkripsi/hash)
- Hubungan keluarga dengan WBP yang dihubungi
b. Data akun petugas (App Wartel)
- Nama, identitas petugas, dan data perangkat yang didaftarkan (device token)
c. Data Warga Binaan Pemasyarakatan (diproses oleh petugas via App Wartel, bukan dikumpulkan langsung dari pengguna App Keluarga)
- Nama lengkap, NIK, tanggal & tempat lahir, jenis kelamin, blok/kamar hunian, jenis perkara, pasal, tanggal mulai/akhir masa pidana, nomor register
- Foto wajah — diambil oleh petugas untuk keperluan verifikasi identitas WBP sebelum sesi panggilan; foto diproses menjadi data biometrik wajah (face embedding) dan disimpan untuk pencocokan otomatis pada panggilan berikutnya.
- Sidik jari — direkam oleh petugas untuk keperluan verifikasi identitas WBP; diproses menjadi template minutiae dan disimpan untuk pencocokan otomatis.
- Saldo/kredit panggilan (data internal, bukan data pembayaran pihak ketiga)
d. Rekaman panggilan
Panggilan video/suara antara keluarga dan WBP direkam dan disimpan di server kami untuk keperluan pengawasan, keamanan, dan audit sesuai kewenangan Lapas/Rutan. Rekaman hanya dapat diakses oleh petugas berwenang (admin) melalui tautan aman yang kedaluwarsa otomatis.
e. Data teknis otomatis
- Token notifikasi push (Firebase Cloud Messaging) untuk mengirim pemberitahuan panggilan masuk
- Log akses (alamat IP, jenis perangkat) untuk tindakan administratif — dicatat di sisi server untuk keamanan sistem, bukan untuk pelacakan lokasi pengguna
- Gambar yang dikirim melalui fitur chat (App Keluarga), jika digunakan
f. Data yang TIDAK kami kumpulkan
- Lokasi GPS/perangkat pengguna (aplikasi tidak meminta izin lokasi)
- Data pembayaran/kartu kredit
- Data kesehatan
2. Izin Aplikasi & Tujuannya
| Izin | Aplikasi | Tujuan |
|---|---|---|
| Kamera | Keduanya | Video call & (App Wartel) verifikasi wajah WBP |
| Mikrofon | Keduanya | Panggilan suara/video |
| Notifikasi | Keduanya | Pemberitahuan panggilan masuk |
| Bluetooth | Keduanya | Koneksi headset/earpiece saat panggilan |
| Akses galeri foto | App Keluarga | Mengirim gambar pada fitur chat |
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data
- Memfasilitasi dan memverifikasi identitas sebelum sesi panggilan video/suara antara keluarga dan WBP
- Mencocokkan data biometrik (wajah/sidik jari) WBP untuk mencegah penyalahgunaan identitas saat panggilan
- Merekam sesi panggilan untuk keperluan pengawasan dan keamanan sesuai kewenangan Lapas/Rutan
- Mengirim notifikasi push saat ada panggilan masuk
- Menjaga keamanan sistem melalui log akses administratif
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
- Firebase Cloud Messaging (Google) — menerima token perangkat dan isi notifikasi (nama pemanggil, metadata panggilan) semata-mata untuk mengirim push notification. Tunduk pada Kebijakan Privasi Google.
- Kami tidak menjual data pengguna atau data WBP kepada pihak ketiga mana pun.
- Data biometrik dan data WBP hanya diakses oleh petugas berwenang dalam sistem internal Lapas/Rutan — tidak dibagikan ke luar instansi kecuali diwajibkan oleh hukum.
5. Penyimpanan & Keamanan Data
- Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, tidak dapat dibaca ulang oleh siapa pun
- Akses ke data WBP dan rekaman panggilan dibatasi berdasarkan peran (role-based access control) dan memerlukan tautan akses yang kedaluwarsa otomatis
6. Retensi & Penghapusan Data
- Akun pengguna App Keluarga dapat dinonaktifkan oleh admin atas permintaan pengguna
- Data WBP (termasuk data biometrik) dihapus permanen oleh admin superadmin setelah proses deaktivasi
- Untuk permintaan penghapusan data, hubungi kontak di bawah
7. Hak Pengguna
Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), pengguna berhak:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi (dengan mempertimbangkan kewajiban hukum instansi pemasyarakatan)
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kontak di bawah.
8. Anak-anak
Aplikasi ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun tanpa pengawasan orang tua/wali.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui aplikasi.
10. Kontak
Asatel
Email: info@asatel.id
Telepon/WhatsApp: +62 895-3218-19506